Zwroty i wymiany
Dokładamy wszelkich starań, aby nasze produkty cechowała najwyższa jakość. Jeśli jednak z jakiegoś powodu nasz produkt nie spełnia Państwa oczekiwań istnieje możliwość zwrotu.
Uwaga!
Zwrotom nie podlegają produkty wykonane na zamówienie indywidualne, produkty szyte na miarę oraz spersonalizowane. Zwrotów pozostałych produktów można dokonać w ciągu 14 dni od doręczenia przesyłki.
Aby dokonać zwrotu należy postępować z poniższym harmonogramem:
- Powiadomić Sprzedawcę o zamiarze zwrotu poprzez kontakt mailowy pod adresem shop@goldenpaws.pl.
- Odesłać przesyłkę na adres paczkomatu nr ZGO04M. Uwaga! Koszty wysyłki pokrywa Kupujący. Nieopłacone paczki, które zostaną nadane ze zwrotami nie będą przyjmowane.
- Uwaga! Produkt nie może nosić śladów użytkowania, musi zostać zapakowany w oryginalne opakowanie, w którym został nadany i odesłany w stanie nienaruszonym włącznie z metkami.
Wymiany
Uwaga!
Wymianom nie podlegają produkty wykonane na zamówienie indywidualne, produkty szyte na miarę oraz spersonalizowane. Wymiany pozostałych produktów można dokonać w ciągu 14 dni od doręczenia przesyłki.
Aby dokonać wymiany należy postępować z poniższym harmonogramem:
1. Powiadomić Sprzedawcę o zamiarze wymiany poprzez kontakt mailowy pod adresem shop@goldenpaws.pl oraz wskazać produkt na jaki chcemy wymienić zakupiony wcześniej produkt.
2. Odesłać przesyłkę na adres paczkomatu nr ZGO04M. Uwaga! Koszty wysyłki pokrywa Kupujący. Nieopłacone paczki, które zostaną nadane ze zwrotami nie będą przyjmowane. Należy również dokonać opłaty kosztów dostawy kolejnej przesyłki.
3. Uwaga! Produkt nie może nosić śladów użytkowania, musi zostać zapakowany w oryginalne opakowanie, w którym został nadany i odesłany w stanie nienaruszonym włącznie z metkami.
Reklamacje
Podczas odbioru przesyłki prosimy o sprawdzenie jej stanu i zawartości. W przypadku jakichkolwiek uszkodzeń lub niezgodności prosimy o kontakt z naszym sklepem shop@goldenpaws.pl. Reklamacje wynikające z tego tytułu uznawane będą jedynie w przypadku spisania protokołu szkody w obecności kuriera dostarczającego przesyłkę.
Nasze produkty są nowe, szyte ręcznie i objęte rękojmią za wady ukryte. Kupującemu zatem przysługują uprawnienia wynikające z tego tytułu przez okres 2 lat od daty zakupu.
Procedura reklamacyjna:
1. Reklamację należy złożyć za pomocą poczty elektronicznej na adres shop@goldenpaws.pl, w temacie wiadomości wpisując „Reklamacja”.
2. Reklamowany towar wraz z opisem wady odesłać na adres paczkomatu nr ZGO04M.
3. Nie ponosimy odpowiedzialności za towar zniszczony lub zagubiony podczas transportu. Koszty dostawy reklamowanego produktu ponosi Kupujący. Sklep nie przyjmuje przesyłek nadanych za pobraniem.
4. Reklamacje rozpatrywane są niezwłocznie, jednak nie później niż w terminie 14 dni od daty otrzymania reklamowanego produktu.
5. W przypadku, gdy reklamacja zostanie uznana za zasadną, spełnimy roszczenie reklamacyjne zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa.